Natura crea un método inédito para medir el efecto del bienestar de los empleados en los negocios

En asociación con la Universidad de Oxford, la empresa desarrolla un índice que mide cómo la salud y la satisfacción de los empleados se reflejan en el desempeño organizacional.

Natura avanza en su trayectoria de liderazgo regenerativo con la creación de un modelo científico capaz de medir el impacto del bienestar de los empleados en los resultados empresariales. En alianza con Jan-Emmanuel De Neve, investigador de la Universidad de Oxford especializado en felicidad y bienestar corporativo, la empresa desarrollará un índice innovador, el primero de su tipo aplicado en América Latina.

La iniciativa se implementará inicialmente en Brasil, México y Argentina, con el apoyo de la startup MindDash, y busca transformar el bienestar en un indicador estratégico medible. “Nuestro objetivo es traducir el propósito del bienestar en ciencia”, explica Paula Benevides, vicepresidenta de Personas, Cultura y Organización de Natura. La propuesta va más allá de la atención individual, correlacionando el ambiente de trabajo y las condiciones organizacionales con el desempeño de la empresa.

El modelo creado por De Neve ya es utilizado por empresas como Lego, HSBC e Indeed en Europa y Estados Unidos. Sin embargo, esta es la primera vez que la metodología se adaptará a las particularidades culturales y socioeconómicas de América Latina. «Los estudios globales son consistentes, pero no captan los matices regionales. En este caso, factores como la seguridad psicológica, la autonomía y la flexibilidad tienen diferentes impactos según el rol y la región», dice Benevides.

El índice de Natura analizará seis dimensiones del bienestar corporativo: mental (equilibrio emocional y salud psicológica), física (vitalidad y energía), social (calidad de las relaciones y sentido de pertenencia), ambiental (armonía con el espacio de trabajo y ecosistema), económico-financiero (autonomía y gestión financiera) y propósito (conexión entre individuo, empresa e impacto positivo).

La primera fase del proyecto utilizará datos existentes, como encuestas de participación, tasas de ausencia e información psicosocial, antes de comenzar a recopilar nueva información. Se esperan resultados preliminares para el segundo semestre de 2026, luego de análisis y focus groups realizados por Oxford y RR.HH. de Natura.

El proyecto integra la Visión 2050 de la compañía, reforzando el concepto de liderazgo regenerativo, que busca generar prosperidad amplia y sostenible. «Tradicionalmente, el bienestar recae en el individuo: dormir bien, comer bien. Nosotros estamos invirtiendo esta lógica, haciendo que el bienestar forme parte de la estrategia corporativa», destaca Benevides. Los estudios indican que las empresas que priorizan el bienestar de sus empleados obtienen mejores resultados, incluso en índices globales como el S&P 500.

Además del índice, Natura mantiene iniciativas orientadas a la salud integral de sus colaboradores, entre ellas el programa Serenamente (apoyo en salud mental y teleterapia), guardería corporativa, telemedicina extendida del Einstein, programa Eleva para acelerar las carreras de profesionales negros y acciones de sensibilización sobre diversidad e inclusión.

“Tenemos bases sólidas, pero queremos avanzar hacia un modelo regenerativo que proporcione retornos mensurables tanto para el negocio como para la sociedad”, afirma Benevides. Según el ejecutivo, la inversión en el proyecto es significativa, pero gratificante: “Cuando la gestión del bienestar es consistente, genera resultados concretos para el negocio”.

Natura proyecta que la iniciativa colocará a la empresa a la vanguardia de los cambios globales, respondiendo a las crisis contemporáneas y a las crecientes preocupaciones sobre la salud mental y la soledad. “Crear las condiciones para que las personas se sientan bien consigo mismas y con su entorno es verdadero ‘bienestar’ y en eso estamos invirtiendo”, concluye el vicepresidente.