O Boticário, Natura y Dove son las marcas de higiene y belleza más elegidas en barrios bajos

La inteligencia y la innovación social revelan los 3 principales en las periferias y destacan la importancia de la identificación, el afecto y la presencia real en las decisiones de compra

O las marcas de Boticário, Natura y Dove lideran la clasificación de higiene y belleza en favelas brasileñas, según la nueva encuesta de seguimiento de barrios marginales, realizada por Nos – Inteligencia e Innovación Social, en asociación con la plataforma de investigación de Pinion Mobile Pinion. La encuesta escuchó a 800 residentes de las comunidades en todo el país y mapeó hábitos de consumo, preferencias e intenciones de compra en el sector.

La encuesta revela que O Boticário ocupa el primer lugar en la conciencia (65%) y tiene la mayor satisfacción y tasa de lealtad (81%NP), consolidándose como la marca con la más alta conexión emocional con el consumidor de la periferia. En segundo lugar, Natura se destaca por su imagen sostenible y confiable, pero registra una intención de compra futura baja (30%). Dove aparece en tercera posición, con una tasa de recompra del 47%, impulsada por audiencias jóvenes y masculinas.

Entre las regiones, la encuesta señala que el Norte es más desafiante para las principales marcas, mientras que el Sur apunta al crecimiento de los competidores como NIVEA, que gana fuerza por la percepción de accesibilidad e identificación local. Nivea y Avon incluso disputan los lugares cuarto y quinto, con potencial de crecimiento si invierten en estrategias regionalizadas y comunicación efectiva.

«El consumidor de la favela es, al mismo tiempo, B2C y B2B: consume y se compromete. Si la marca quiere vender y quiere comprar, la pregunta es: ¿quién está construyendo los puentes? Lo que hace una marca deseada en el barrio marginal no es solo el precio, es lo mucho que pertenece a ese territorio. Verdadero, dice Emilia Rabelle, Fundador y CEO de los Estados Unidos.

El mapeo también refuerza el papel de las mujeres como los principales decisores de compra, especialmente en familias encabezadas por ellas. O Boticário avanza en este perfil, mientras que Dove y Avon se destacan entre el

más joven. La audiencia más madura, a su vez, mantiene la estabilidad en las elecciones.

En términos de intención de compra para los próximos tres meses, Boticário lidera con 12 puntos porcentuales por delante de Natura, mientras que Dove sigue el tercero. La investigación también señala que marcas como Natura y Avon, que tienen una mayor oscilación, pueden mejorar su rendimiento al reforzar los atributos valorados por las comunidades, como la confianza, la representatividad y la proximidad.

Además, los datos de lealtad indican que Boticário sigue al líder con 66.2%NP, mientras que NIVEA crece de manera consistente. Dove y Natura mantienen la estabilidad, y Avon enfrenta desafíos para convertir a los clientes neutrales en promotores.

Metodología de investigación

El estudio se realiza en asociación con Pinion, una compañía de investigación de mercado que combina metodologías de recopilación de datos tradicionales con tecnología de investigación móvil.

Continua, la encuesta incluye residentes de comunidades y periferias en todo Brasil. La recopilación de datos ocurre a través de la aplicación con usuarios previamente perfilados por clase social, género, edad y localidad, incluidos grupos específicos como barrios marginales.

La encuesta entrevistó a 800 residentes de estas regiones, con el control de las cuotas de género y edad. A medida que la encuesta se realiza a través de la aplicación Pinion, todas las respuestas y los usuarios son automáticos o validados manualmente, asegurando la calidad y la agilidad en la recolección. El margen de error es del 3.5%, con un intervalo de confianza del 95%.